Deine Aufgaben
Gemeinsam mit dem Head of Business Development und dem Head of Sales baust du unser profitables After Sales Geschäft aus. Ziel ist die Umstellung eines reaktionären Geschäfts zu einem proaktiven und kundenorientierten Servicebereich. Dies beinhaltet:
- Entwicklung einer After Sales Strategie.
- Erarbeitung eines neuen Konzeptes für eine effizientere Abwicklung gemeinsam mit dem Engineering und Einkaufs Team.
- Zuverlässige und lösungsorientierte Abwicklung von Anfrage bis Auftragsbestätigung. Du garantierst einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Vollumfängliche proaktive Betreuung unserer Bestands- und Stammkunden (hauptsächlich global agierende Konzerne wie Linde, Siemens und Air Products), , wo du ReiCat als Experte für technische Gase und Katalysatoren und zuverlässigen Partner etablierst.